Política de privacidad

METGO 3D SpA · https://metgo3d.com · Contacto: miguel.lucero@metgo3d.com

1. Responsable del tratamiento

METGO 3D SpA («METGO», «nosotros») es responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de https://metgo3d.com y las aplicaciones asociadas (Quillota, SPATI, VENTORA, Copiapó, Mantos Blancos, Paine y afines), salvo cuando actuemos como encargado por cuenta de un cliente B2B, en cuyo caso se documentará en el contrato correspondiente.

2. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, RUT (hash) y datos de organización.
  • Credenciales y seguridad: contraseña hasheada, eventos de acceso (audit_auth), señales anti-abuso (p. ej. Turnstile).
  • Comerciales: plan, suscripción, preferencias de producto.
  • Datos técnicos del servicio (meteo, aire, faena): en general no son datos personales; se tratan para prestar el servicio.

3. Finalidades y bases

Prestación del servicio SaaS, autenticación, facturación/planes, soporte, seguridad y mejora del producto. Bases típicas: ejecución de contrato o medidas precontractuales; consentimiento (cuando se solicita en el registro); interés legítimo en seguridad y prevención de abuso.

4. Conservación

Mientras la cuenta esté activa y plazos adicionales necesarios (p. ej. obligaciones contables o evidencias de consentimiento). Los registros de auditoría de autenticación se retienen según política interna (por defecto hasta ~18 meses) y luego se purgan.

5. Encargados y proveedores

Podemos usar proveedores de infraestructura y comunicaciones (p. ej. hosting API, base de datos, CDN/Pages, correo). Estos actúan según instrucciones y medidas de seguridad adecuadas.

6. Seguridad

Aplicamos medidas proporcionales al riesgo: HTTPS, autenticación por usuario (JWT), cifrado de campos personales en reposo, control de acceso a bases de datos (RLS / service role solo en servidor) y procedimientos de respuesta a incidentes.

7. Derechos (Ley 21.719)

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación/oposición, portabilidad y demás derechos que correspondan. En el producto autenticado:

  • Portabilidad: exportación JSON de su cuenta (API autenticada).
  • Cancelación / olvido: solicitud de eliminación/anonimización de cuenta (API autenticada).

También puede escribir a miguel.lucero@metgo3d.com. Responderemos en plazos razonables conforme a la normativa.

8. Cookies y similares

Usamos almacenamiento local/sesión necesarios para autenticación y preferencias. Servicios de seguridad (p. ej. Turnstile) pueden procesar datos técnicos según sus propias políticas.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente se publicará en esta URL. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica toma de conocimiento, sin perjuicio de nuevos consentimientos cuando la ley lo exija.

Documento orientativo alineado a la Ley N° 21.719 (Chile). Revisión legal externa recomendada antes del 1-dic-2026. Versión borrador 2026-09-04.